Softwareagentur beauftragen oder ein internes Team aufbauen?

Der eigentliche Unterschied ist nicht der Preis pro Stunde. Es ist, was Sie kaufen: ein fertiges Ergebnis, ein Paar Hände oder eine dauerhafte Fähigkeit. Jede Variante hat Kosten, die man erst später bemerkt.

Ein Freelancer ist für eine kleine, klar umrissene Aufgabe günstig und schnell, wird aber zum Risiko, wenn das Projekt von einer einzigen Person abhängt. Eine Agentur vereint Design, Entwicklung und Tests und startet schnell, verlangt aber einen Aufschlag, und das Wissen bleibt bei ihr, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Ein internes Team behält das Wissen im Haus, doch die Personalsuche dauert Monate, und Gehälter fallen an, ob viel zu tun ist oder wenig.

Das Angebot einer Agentur wirkt höher als ein Gehalt, daher nehmen viele an, intern sei günstiger. Oft stimmt das nicht, wenn man Personalsuche, Ausstattung, Urlaub, Krankheitstage, die Zeit einer Führungskraft und die Wochen mitrechnet, die eine neue Fachkraft braucht, um Ihre Systeme zu verstehen. Außerdem braucht ein Team mehr als Entwickler: jemanden, der Prioritäten setzt, testet und gestaltet.

Intern gewinnt bei den Kosten, wenn die Arbeit nie aufhört. Haben Sie das ganze Jahr über Software zu bauen und zu verbessern, liefert ein Team, das Ihr Geschäft gut kennt, meist mehr pro investiertem Euro oder Dollar als eine Folge von Projektrechnungen. Kommt die Arbeit in Schüben, zahlen Sie für Leerlauf.

Niemand sollte ein Team einstellen, nur weil es seriöser wirkt. Stellen Sie ein, weil sich die Lage geändert hat. Typische Zeichen: Sie bitten jede Woche um Änderungen, das Produkt ist zum Kern des Unternehmens geworden, Ihre Anfragen an Externe stauen sich, oder Sie zahlen für Kontext, den die Agentur jedes Mal neu lernen muss.

Sehen Sie zwei oder drei davon, beginnen Sie, den Wechsel zu planen. Er gelingt leichter schrittweise, mit einer erfahrenen Fachkraft, die das Team führen und eine Zeit lang neben der Agentur arbeiten kann.

Eine Übergabe ist viel einfacher, wenn sie vom ersten Tag an im Vertrag steht. Verlangen Sie sie, auch wenn Sie nicht vorhaben, den Anbieter zu wechseln. Eine gute Agentur stimmt zu, und eine, die sich sträubt, sagt Ihnen damit etwas.

Drei Dinge entscheiden, ob es gut läuft: Ihnen gehören Code und Konten, das System ist so gut dokumentiert, dass ein Fremder es betreiben kann, und die beiden Teams arbeiten einige Wochen parallel, sodass Fragen von Menschen beantwortet werden und niemand raten muss.