KI-Agenten und Chatbots für Ihr Unternehmen

Das hängt von den Kanälen ab, von der Zahl der angebundenen Systeme, den benötigten Sprachen und dem Gesprächsvolumen. Für ein Pilotprojekt auf einem Kanal erhalten Sie ein Festpreisangebot. So sehen Sie den Agenten im Einsatz, bevor Sie sich für mehr entscheiden. Betreuung und Verbesserungen nach dem Start laufen über ein monatliches Paket.

Ein Pilot auf einem Kanal dauert meist einige Wochen. Das hängt davon ab, wie gut Ihre Inhalte vorbereitet sind und welche Systeme der Agent erreichen muss. Die meiste Zeit fließt in das Sammeln der richtigen Antworten und in Tests mit Ihrem Team, nicht in die Technik selbst.

Ja. Unsere Agenten arbeiten auf Englisch und Arabisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch können wir ergänzen. Kunden schreiben in ihrer bevorzugten Sprache, und der Agent antwortet in derselben. Vor dem Start testen wir alle Sprachen mit Ihrem Team, auch mit typischen Schreibvarianten und Nachrichten, in denen Sprachen gemischt werden.

Wir beschränken den Agenten auf Ihre freigegebenen Inhalte und legen klare Regeln fest, was er nicht sagen darf. Ist er unsicher oder ist die Anfrage heikel, übergibt er das Gespräch an einen Menschen. Jedes Gespräch wird protokolliert, sodass Ihr Team Antworten prüfen und schnell korrigieren kann.

Wir planen die Lösung so, dass Ihre Daten in der Region oder Cloud bleiben, die Sie wählen. Zugriff haben nur die Personen und Systeme, die ihn brauchen. Der Agent liest nur Quellen, die Sie freigeben. Wir dokumentieren, wohin Daten fließen und wie lange sie gespeichert werden, und gehen das vor dem Start mit Ihnen durch.

Eine Person aus Ihrem Team, die die Kundenfragen gut kennt, dazu die Dokumente und FAQs, aus denen der Agent antworten soll, und Zugang zu dem Kanal und dem CRM, die angebunden werden sollen. Entwicklung, Tests und Einrichtung übernehmen wir, und der Aufwand für Ihr Team bleibt gering.