Agents IA et chatbots conçus pour votre entreprise

Le prix dépend des canaux, du nombre de systèmes auxquels l’agent se connecte, des langues nécessaires et du volume de conversations. Nous proposons un devis forfaitaire pour un pilote sur un seul canal, pour que vous le voyiez fonctionner avant d’aller plus loin. Le support et les améliorations après le lancement relèvent d’un forfait mensuel.

Un pilote sur un canal prend en général quelques semaines, selon l’état de vos contenus et les systèmes que l’agent doit atteindre. L’essentiel du temps sert à rassembler les bonnes réponses et à tester avec votre équipe, pas à la technique elle-même.

Oui. Nos agents fonctionnent en anglais et en arabe, et nous pouvons ajouter le français, l’espagnol ou l’allemand. Les clients écrivent dans la langue de leur choix et l’agent répond dans la même. Avant le lancement, nous testons chaque langue avec votre équipe, y compris les variantes d’orthographe courantes et les messages qui mélangent deux langues.

Nous limitons l’agent à vos contenus validés et fixons des règles claires sur ce qu’il ne doit pas dire. En cas de doute, ou si la demande est sensible, il transmet la conversation à une personne. Chaque conversation est enregistrée, ce qui permet à votre équipe de relire les réponses et de les corriger rapidement.

Nous concevons l’installation pour que vos données restent dans la région ou le cloud de votre choix, avec un accès réservé aux personnes et aux systèmes qui en ont besoin. L’agent ne lit que les sources que vous validez. Nous documentons où vont les données et combien de temps elles sont conservées, et nous passons tout cela en revue avec vous avant le lancement.

D’une personne de votre côté qui connaît bien les questions des clients, des documents et FAQ sur lesquels l’agent doit s’appuyer, et d’un accès au canal et au CRM à connecter. Nous prenons en charge le développement, les tests et la mise en place, et limitons le temps que votre équipe doit y consacrer.