Agentes de IA y chatbots hechos para su negocio

Depende de los canales, de cuántos sistemas conecte el agente, de los idiomas que necesite y del volumen de conversaciones. Damos un precio cerrado para un piloto en un canal, así lo ve funcionar antes de comprometerse a más. El soporte y las mejoras después del lanzamiento se cubren con un plan mensual.

Un piloto en un canal suele llevar unas pocas semanas, según lo preparado que esté su contenido y los sistemas a los que deba acceder el agente. La mayor parte del tiempo se va en reunir las respuestas correctas y en probar con su equipo, no en la tecnología.

Sí. Nuestros agentes trabajan en inglés y árabe, y podemos añadir español, francés o alemán. El cliente escribe en el idioma que prefiera y el agente contesta en el mismo. Antes del lanzamiento probamos cada idioma con su equipo, incluidas las faltas de ortografía habituales y los mensajes que mezclan idiomas.

Limitamos al agente al contenido que usted aprueba y fijamos reglas claras sobre lo que no debe decir. Cuando no está seguro, o la consulta es delicada, pasa la conversación a una persona. Todas las conversaciones quedan registradas, así su equipo puede revisar las respuestas y corregirlas rápido.

Diseñamos la solución para que sus datos se queden en la región o la nube que usted elija, con acceso solo para las personas y los sistemas que lo necesitan. El agente lee únicamente las fuentes que usted aprueba. Documentamos adónde van los datos y cuánto tiempo se guardan, y lo revisamos con usted antes del lanzamiento.

Una persona de su lado que conozca bien las preguntas de los clientes, los documentos y preguntas frecuentes con los que debe responder el agente, y acceso al canal y al CRM que quiere conectar. Nosotros nos ocupamos del desarrollo, las pruebas y la configuración, y procuramos que su equipo dedique poco tiempo.