Peut-on coller des données d’entreprise dans ChatGPT ?

On dit « ChatGPT » comme s’il s’agissait d’un seul produit. En pratique, un même fournisseur vend généralement une offre gratuite ou personnelle, une offre équipe ou business, une offre entreprise et une API pour les développeurs. Les conditions sur les données peuvent différer d’une offre à l’autre : votre contenu peut-il servir à améliorer les modèles, combien de temps est-il conservé, qui peut le voir, et de quels contrôles dispose votre administrateur.

Nous ne citerons pas ici de durées de conservation ni de promesses, parce qu’elles changent et que nous préférons que vous lisiez la source. Avant que votre équipe n’utilise un outil pour le travail, consultez les conditions actuelles d’utilisation des données et de confidentialité du fournisseur pour l’offre exacte que vous payez, et gardez une copie de ce que vous avez accepté.

Même avec une offre payante, certaines choses doivent rester hors d’une fenêtre de chat. Le test est simple : si ces données étaient divulguées ou montrées à la mauvaise personne, auriez-vous un problème juridique, contractuel ou financier ? Si oui, ne le collez pas, sauf si votre politique et les conditions de votre fournisseur couvrent clairement ce cas.

Une politique n’a pas besoin de vingt pages. Une page que les gens lisent vraiment vaut mieux qu’un long document que personne n’ouvre. Le but est de donner à vos équipes un oui clair pour les tâches courantes, afin qu’elles ne passent pas par des comptes personnels pour vous contourner.

Un déploiement privé, c’est un assistant IA qui tourne dans votre propre compte cloud ou sur vos propres serveurs, relié à vos documents et à vos systèmes, avec des règles d’accès et des journaux que vous maîtrisez. Il se justifie quand vous traitez des données réglementées ou confidentielles de clients, quand beaucoup de personnes ont besoin de réponses tirées de vos documents internes, ou quand vous voulez que l’IA agisse dans vos systèmes plutôt que dans une fenêtre de chat.

Cela ne se justifie pas pour une petite équipe qui a seulement besoin d’aide pour rédiger des e-mails. Une offre business bien configurée coûte moins cher et suffit en général. Nous suggérons la voie privée quand les données sont l’enjeu et que le coût d’une fuite ou d’une action sans trace dépasse le coût de la mise en place.