Nouvel ERP ou meilleures intégrations : de quoi votre entreprise a-t-elle besoin ?

Demandez-vous où le problème se manifeste. Si elle apparaît entre les systèmes (une commande arrive dans la boutique, puis quelqu’un la ressaisit dans l’ERP, puis encore dans la comptabilité), c’est un problème d’intégration. Un nouvel ERP vous donnerait un nouvel endroit où ressaisir la même commande.

Si le problème se situe à l’intérieur d’un seul système, la situation est différente. L’ERP ne gère pas vos règles de prix, ou votre processus de stock, ou une nouvelle gamme de produits, même après qu’un spécialiste a essayé tous les réglages. Cela mérite un examen plus attentif.

Un remplacement change tout en même temps : chaque écran, chaque rapport, chaque habitude, plus des années de données à transférer et à contrôler. Relier ce que vous avez change un flux à la fois, et vous pouvez en désactiver un s’il se comporte mal.

Cette différence de risque compte plus que la différence de prix. Une intégration ratée, c’est une semaine pénible. Une bascule d’ERP ratée peut arrêter la facturation et les expéditions.

Il commence petit. Nous choisissons le flux qui coûte le plus de temps, par exemple une commande web qui arrive dans l’ERP puis dans la comptabilité, et nous ne construisons que celui-là. La plupart des systèmes modernes exposent une API pour cela. Les plus anciens n’offrent parfois que des exports et des imports de fichiers, ce qui fonctionne aussi.

Vérifiez aussi les conditions actuelles de l’API de chaque système. Certains éditeurs limitent ou facturent l’accès, et cela doit figurer au budget avant le début du développement.

Beaucoup de choses, honnêtement. Une prévision, une analyse ponctuelle, une liste de prix que seule une personne tient à jour, un fichier de planification pour une seule équipe. Les tableurs sont un très bon outil quand une seule personne s’occupe du fichier et que rien d’autre n’en dépend.

Sortez les données du tableur quand plusieurs personnes modifient le même fichier, quand il alimente des décisions financières, ou quand quelqu’un le ressaisit dans un autre système. Même alors, il est rare qu’il faille interdire le tableur. Souvent, la meilleure solution consiste à faire du système la source et à laisser le tableur y puiser.

Remplacez le système quand l’éditeur ne le maintient plus, quand il ne sait pas exécuter un processus dont l’entreprise dépend désormais, ou quand chaque changement exige un spécialiste externe et des semaines d’attente. Et aussi quand il est impossible à connecter : pas d’API, pas d’export de fichiers, aucun accès.

Même alors, le travail d’intégration n’est pas perdu. Un nouvel ERP doit quand même communiquer avec votre boutique, votre CRM et votre banque, les connexions sont donc reconstruites sur le nouveau système. Nous préférons vous dire honnêtement qu’un système est en fin de vie plutôt que de construire des connecteurs autour de lui.