# Agentes de IA y chatbots hechos para su negocio > Agentes de IA y chatbots a medida para WhatsApp, chat web y equipos internos. Responden con sus propios documentos y pasan los casos difíciles a una persona. Fuente: https://morfalabs.com/es/services/ai-agents Creamos asistentes de IA que atienden a sus clientes en WhatsApp y en el chat web, y que ayudan a su equipo a encontrar respuestas en sus propios documentos. Hablan inglés y árabe, saben cuándo pasar la conversación a una persona y funcionan con el CRM que ya usa. ## ¿Le suena? - Su equipo responde a mano las mismas preguntas de clientes, todos los días. - Los mensajes que llegan fuera de horario esperan hasta la mañana, y algunos compradores no esperan. - Para encontrar una política o un precio, la gente rebusca en carpetas compartidas y correos antiguos. ## Lo que construimos - **Asistente para WhatsApp y chat web:** Responde preguntas, califica leads y agenda citas en los canales que sus clientes ya usan. - **Asistente interno de conocimiento:** Da a su equipo respuestas basadas en sus políticas, manuales y listas de precios, con enlace a la fuente. - **Traspaso a su equipo:** Cuando el agente no debe responder solo, pasa la conversación a la persona adecuada con todo el historial. - **Acciones en su CRM:** Crea leads, actualiza fichas y consulta el estado de los pedidos en su CRM o ERP. - **Límites y revisión:** Reglas claras sobre lo que el agente puede decir, un registro de cada conversación y una forma sencilla de corregir respuestas. ## Ejemplos de uso ### Ejemplo: Atención al cliente en retail Un asistente en el chat web y en WhatsApp resuelve dudas sobre pedidos, envíos y devoluciones. Consulta el estado del pedido en su sistema y pasa los casos complejos al equipo. ### Ejemplo: Citas para una clínica Los pacientes preguntan por los servicios y reservan citas por WhatsApp a cualquier hora. Recepción recibe una lista ordenada de reservas en lugar de una bandeja llena. ### Ejemplo: Calificación de leads inmobiliarios El agente responde sobre los inmuebles, pregunta por presupuesto y plazos, y envía los leads calificados al equipo comercial con sus notas. ### Ejemplo: Ayuda interna de RR. HH. Los empleados preguntan por vacaciones, gastos o procedimientos y reciben respuestas sacadas de su propio manual interno, en inglés o en árabe. ## Funciona con - WhatsApp Business - Chat del sitio web - Correo electrónico - HubSpot - Zoho CRM - Microsoft 365 - Google Workspace Y con otros sistemas que tengan API o una exportación fiable. ## Cómo trabajamos ### 1. Análisis Elegimos las preguntas y los canales que más importan y reunimos los documentos con los que responderá el agente. ### 2. Desarrollo Construimos el agente sobre su contenido real, definimos su tono y sus límites y lo conectamos a su CRM o sistema de pedidos. ### 3. Lanzamiento Lo probamos con su equipo y luego lo abrimos a clientes en un solo canal, con traspaso a personas desde el primer día. ### 4. Mejora Revisamos las conversaciones cada mes, corregimos las respuestas flojas y añadimos temas a medida que cambia su negocio. ## Preguntas frecuentes ### ¿Cuánto cuesta un agente de IA para empresas? Depende de los canales, de cuántos sistemas conecte el agente, de los idiomas que necesite y del volumen de conversaciones. Damos un precio cerrado para un piloto en un canal, así lo ve funcionar antes de comprometerse a más. El soporte y las mejoras después del lanzamiento se cubren con un plan mensual. ### ¿Cuánto se tarda en poner en marcha un chatbot? Un piloto en un canal suele llevar unas pocas semanas, según lo preparado que esté su contenido y los sistemas a los que deba acceder el agente. La mayor parte del tiempo se va en reunir las respuestas correctas y en probar con su equipo, no en la tecnología. ### ¿El chatbot puede hablar en español, inglés y árabe? Sí. Nuestros agentes trabajan en inglés y árabe, y podemos añadir español, francés o alemán. El cliente escribe en el idioma que prefiera y el agente contesta en el mismo. Antes del lanzamiento probamos cada idioma con su equipo, incluidas las faltas de ortografía habituales y los mensajes que mezclan idiomas. ### ¿Qué pasa si el agente da una respuesta equivocada? Limitamos al agente al contenido que usted aprueba y fijamos reglas claras sobre lo que no debe decir. Cuando no está seguro, o la consulta es delicada, pasa la conversación a una persona. Todas las conversaciones quedan registradas, así su equipo puede revisar las respuestas y corregirlas rápido. ### ¿Están seguros los datos de nuestros clientes? Diseñamos la solución para que sus datos se queden en la región o la nube que usted elija, con acceso solo para las personas y los sistemas que lo necesitan. El agente lee únicamente las fuentes que usted aprueba. Documentamos adónde van los datos y cuánto tiempo se guardan, y lo revisamos con usted antes del lanzamiento. ### ¿Qué necesitan de nosotros para empezar? Una persona de su lado que conozca bien las preguntas de los clientes, los documentos y preguntas frecuentes con los que debe responder el agente, y acceso al canal y al CRM que quiere conectar. Nosotros nos ocupamos del desarrollo, las pruebas y la configuración, y procuramos que su equipo dedique poco tiempo. ## Servicios que complementan a los agentes de IA - [Automatización de procesos](https://morfalabs.com/es/services/workflow-automation.md) - [Integración de sistemas y ERP](https://morfalabs.com/es/services/erp-integration.md) - [Documentos inteligentes](https://morfalabs.com/es/services/document-intelligence.md) - [Informes y paneles](https://morfalabs.com/es/services/reporting-dashboards.md) - [SEO y GEO](https://morfalabs.com/es/services/seo-geo.md) ## Empiece con un canal y vea cómo responde a sus preguntas reales. - Correo: [info@morfalabs.com](mailto:info@morfalabs.com) - Web: https://morfalabs.com ## Páginas - [Morfa Labs | IA a medida para empresas en crecimiento](https://morfalabs.com/es/index.md) - [Soluciones](https://morfalabs.com/es/solutions.md) ## Otros idiomas - [English](https://morfalabs.com/en/services/ai-agents.md) - [العربية](https://morfalabs.com/ar/services/ai-agents.md) - [Français](https://morfalabs.com/fr/services/ai-agents.md) - [Deutsch](https://morfalabs.com/de/services/ai-agents.md)